Frequentes questions, Location voiture Málaga aeroport et Marbella, Espagne

1. Comment choisir le type de véhicule?

La confirmation de votre location se réalisera en fonction du groupe que vous avez sélectioné. De plus, vous pourrez ajouter, dans les commentaires, le modèle de véhicules que vous préferez et nous en tiendrons compte dans la mesure de la disponibilité.

2. Comment prendre possession du véhicule de location à l'aeroport de Malaga?

Important: N'oubliez pas que nous avons besoin de votre numéro de vol correct, pour pouvoir vous attendre a l'aéroport.

Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous dans le hall des arrivées (NE PAS ALLER AU SOUS-SOL).

Sortez du terminal des arrivées. Une fois dans la rue, suivre la ligne bleue au sol.
Dirigez-vous vers la gare en passant sous la route surélevée.
Une fois que vous avez passé la gare, tournez à droite. Un représentant de Marbesol vous y attendra pour vous conduire en minibus jusqu'à nos installations.

Regardez cette vidéo et vous verrez à quel point c'est facile.

Si vous arrivez entre 10 et 22 heures, cherchez l'employé de Marbesol dans la salle d'attente et contactez-le. Si vous ne trouvez pas l'employé ou si vous arrivez en dehors de ces heures, veuillez nous appeler au 687 740 019.

Si vous avez des doutes concernant la réservation, veuillez appeler le 952 234 916.

Prenez en compte de que le minibus ne passe pas avec une fréquence déterminé, c'est pour cela que vous devez prévenir notre personnel dans le hall d'arrivée.

Chers clients, nous vous rappelons que les seules méthodes de paiement pour vos locations de voitures seront au moment de la réservation sur notre site web ou une fois au bureau, et vous ne pourrez pas choisir une autre méthode de paiement que celle choisie au moment de la réservation.

A votre arrivée, nous vous conduirons a notre bureau pour la remise de votre véhicule. Le transport se fera en mini bus et le trajet dure 3 a 5 minutes.

3. Comment compter les journées de location?

Une journée de location se réfère à une période de 24 heures depuis l'heure de la location. Ceci dit, nous appliquerons une période de tolérance de deux heures. Au-delà, nous facturerons le montant d'une journée de location supplémentaire.

4. La durée de la location?

Chaque location a une durée limitée avec un minimum d'une journée et un maximum de 30 jours. Si vous avez besoin de louer le véhicule pour une période plus longue, vous devrez vous mettre en contact avec le département de réservations soit par téléphone +34 952 234 916 ou en envoyant un courrier électronique adressé à [email protected]

5. Comment solliciter une facture?

Vous pourrez la solliciter au moment de la reprise du véhicule. Après avoir payé toutes les charges extras dues à la location, et, en facilitant à notre personel les données fiscales correspondantes.

6. Qui peut conduire le véhicule?

Le conducteur sera la personne qui figure comme titulaire dans le contrat de location. Pour cela, il devra présenter son permis de conduire au moment de la prise du véhicule. Un deuxième conducteur sera autorisé à condition que celui-ci fournisse ses données personelles, ainsi que son permis de conduire, à notre personel.

7. Est-ce que vous pouvez sortir d'Espagne avec le véhicule?

Vous pouvez conduire dans toute la péninsule ibérique. L'option tout compris inclut Gibraltar et le Portugal. Vous ne pouvez pas aller à Ceuta, Melilla ou dans les îles.

8. Dois-je laisser un dépôt ou une franchise pour récupérer ma voiture de location à Malaga ?

Tous nos contrats sont exempts de franchise.

9. Quelle est la procédure à suivre afin de prolonger la durée de location?

Vous devrez, avant que le contrat de location se termine, solliciter conformité au département de réservations (+34 952 234 916) et passer par un des bureaux de Marbesol afin de signer un nouveau contrat de location. Dans le cas contraire, votre assurance perdra sa validité et nous vous compterons une somme extra par jour à titre de remboursement tardif.

10. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma voiture de location ?

Le temps minimum pour réserver votre véhicule doit être de 4 heures à l'avance, dans le cas d'une location de voiture à Malaga et de 24 heures si c'est pour une location de voiture à Marbella.

11. Puis-je modifier ou annuler la réservation de ma location de voiture à Malaga ?

Aussi simple que de nous appeler par téléphone au +34 952 233 507 ou d'envoyer un email à l'adresse [email protected]. Si l'annulation intervient dans les 7 jours suivant la date de réservation, et non dans les 48 heures précédant la livraison du véhicule, tous les frais seront remboursés. Si l'annulation intervient dans les 7 jours suivant la date de réservation, et non dans les 48 heures précédant la livraison du véhicule, tous les frais seront remboursés. Si l'annulation est en dehors des 7 jours suivant la date de réservation et n'intervient pas dans les 48 heures précédant la livraison du véhicule, tous les frais seront remboursés sauf 25 euros pour les frais d'annulation. Si l'annulation est faite moins de 48 heures avant la livraison du véhicule, aucun remboursement ne sera effectué.

12. Que faire si nous n'avons pas reçu votre courrier électronique de confirmation de votre réservation?

Si, cela fait plus de 24 heures que vous avez réalisé votre réservation et vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation, la raison, sera probablement, que le filtre 'anti spam' l'aura bloqué. Vérifiez alors, que le courrier de confirmation ne se trouve pas dans le dossie 'corbeille'. Si effectivement, cela est de au filtre 'anti spam', veuillez, s'il vous plait, configurer votre compte afin que le filtre ne bloque plus les courriers en provenance de marbesol.com ou de [email protected] Dans le cas oú le courrier de confirmation ne se trouverez pas dans le dossier 'corbeille', envoyez nous un courrier pour nous informer de cet incident à [email protected] ou contactez nous par téléphone au +34 952 234 916.

13. Quel est l'âge minimum/maximum pour louer une voiture à Malaga?

L'âge minimum du conducteur est de 21 ans et il doit être titulaire d'un permis de conduire valide ou approuvé en Espagne avec un âge minimum de 1 an. Les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent louer que des véhicules de base des groupes A, B, C, D et E. Ils devront également souscrire une assurance supplémentaire pour 4 euros par jour. Les conducteurs âgés de plus de 75 ans doivent également souscrire une assurance complémentaire pour 4 euros par jour (minimum 12 euros et maximum 48 euros par contrat).

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Foire aux questions (FAQ) sur locations voiture Malaga

Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous dans le hall des arrivées (NE PAS ALLER AU SOUS-SOL).