FAQ | Alquiler de coches en Málaga

1. ¿Puedo elegir el modelo de vehículo?

Las confirmaciones se realizarán del grupo seleccionado. Usted podrá añadir en los comentarios de su reserva el modelo preferido el cual tendremos en cuenta en base a la disponibilidad del mismo.

2. ¿Cómo recojo mi vehículo de alquiler en el aeropuerto de Málaga?

Importante: Recuerda que necesitamos el número de vuelo para poder estar esperándote.

Una vez haya recogido sus maletas, diríjase al hall de llegadas (POR FAVOR, NO BAJE AL SÓTANO)

Salga de la terminal de llegadas y camine unos 30 metros hacia la carretera.
Continue su camino bajo el puente elevado en dirección a la estación de trenes de cercanías
Una vez rebasada la estación de tren, gire a la derecha. Allí le estará esperando el representante de Marbesol para su traslado en minibús a nuestras instalaciones

Plano indicativo de cómo llegar al shuttle de Marbesol

Mira este video donde te enseñamos lo fácil que es

Si su llegada es entre las 10 am y las 10 pm, por favor busque y contacte al empleado de Marbesol en la zona de espera. En caso de que no pueda encontrar al empleado o si su llegada es fuera de este horario, por favor llámenos al 687 740 019.

Si tiene cualquier duda sobre la reserva, llámenos al 952 234 916.

Estimados clientes, queremos recordarles que los únicos métodos de pago para sus alquiles de vehículos serán en el momento de realizar la reserva a través de nuestra web o una vez en la oficina, y de ninguna manera podrán elegir otro métodode pago distinto al elegido al realizar la reserva.

A su llegada al aeropuerto le trasladaremos a nuestras oficinas para hacerle entrega de su coche. El traslado se hará en minibus y el trayecto tiene una duración de unos 3-5 minutos.

3. ¿Cómo se cuentan los días de alquiler?

Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler. Se aplicará un periodo de gracia de dos horas, después del cual se cargará el importe de un día completo de alquiler.

4. ¿Cuánto tiempo puede durar un alquiler?

Cada alquiler tendrá una duración determinada de mínimo un día y máximo treinta días. Si usted necesita el vehículo por más tiempo tendrá que ponerse en contacto con el departamento de reservas, bien por teléfono +34 952 234 916 o por email a [email protected]

5. ¿Cómo solicito una factura?

Podrá solicitarla en el momento de la devolución del coche, una vez hayan sido liquidados todos los cargos extras derivados del alquiler, falicitándole a nuestro personal los datos fiscales correspondientes.

6. ¿Quién puede conducir el coche?

El conductor será la persona que figura como titular del contrato de alquiler el cual deberá presentar su licencia de conducir en el momento de la recogida del vehículo. Estará autorizado un segundo conductor siempre que facilite sus datos personales a nuestro personal, así como su licencia de conducir.

7. ¿Puedo salir de España con mi coche de alquiler?

Se puede conducir por toda la Península Ibérica. La opción Todo Incluido incluye Gibraltar y Portugal. No se puede viajar a Ceuta, Melilla o las islas.

8. ¿Necesito dejar una fianza o franquicia para recoger mi coche de alquiler en Málaga?

Todos nuestros contratos son sin franquicia.

9. ¿Es posible alargar el contrato de alquiler de coche en Málaga?

¡Por supuesto! Para hacerlo, deberá pasar por una de nuestras oficinas antes de que finalice su contrato actual, firmar la ampliación y realizar los pagos correspondientes. Tenga en cuenta que la disponibilidad de vehículos puede afectar la ampliación. No se permite la extensión por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Cualquier prolongación unilateral del contrato se considera un uso no permitido del vehículo y puede tener implicaciones en la responsabilidad del cliente por daños.

10. ¿Con cuánto tiempo de antelación debo realizar la reserva de mi coche de alquiler?

El tiempo mínimo para poder hacer la reserva de su vehículo debe ser con una antelación de 4 horas, en el caso de alquilar un coche en Málaga y de 24 horas si es para un alquiler de coches en Marbella.

11. ¿Puedo modificar o cancelar la reserva de mi coche de alquiler en Málaga?

Tan sencillo como llamarnos por teléfono al +34 952 233 507 o enviarnos un email a la dirección [email protected]. Si la cancelación está dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que se realizó la reserva, y no está dentro de las 48 horas anteriores a la hora de entrega del vehículo, todos los cargos serán devueltos. Si la cancelación está fuera de los 7 días siguientes a la fecha en que se realizó la reserva, y no está dentro de las 48 horas anteriores a la hora de entrega del vehículo, todos los cargos serán devueltos excepto 25 euros en concepto de gastos de cancelación. Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas antes de la hora de entrega del vehículo, ningún cargo será devuelto.

12. He realizado mi reserva para mi coche de alquiler pero no he recibido ninguna confirmación.

Si hace más de 24 horas que realizó su reserva y no ha recibido el e-mail de confirmación, probablemente es que éste haya sido bloqueado por el filtro anti-spam de su cuenta de correo. Compruebe si nuestro e-mail se encuentra en la carpeta de spam, correo basura o correo no deseado de su correo. Si es así, configure su cuenta para que su filtro no bloquee los correos provenientes de marbesol.com o de [email protected]. Si el e-mail de confirmación NO se encuentra en la carpeta de spam, envíenos un correo informando de la incidencia a [email protected] o contacte con nosotros en el teléfono +34 952 233 507.

13. ¿Cuál es la edad mínima/máxima para poder alquilar coche en Málaga?

La edad mínima del conductor es de 21 años, debiendo ser titulares del permiso de conducción vigente u homologado en España correspondiente con una antigüedad de al menos 1 año. Los conductores menores de 25 años solo podrán optar al alquiler de vehículos básicos de los grupos A, B, C, D y E. Además estarán obligados a contratar un seguro adicional de 4€/día. Los conductores mayores de 75 años también deberán contratar el seguro adicional de 4€/día (mínimo 12€ y máximo 48€ por contrato).

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Preguntas frecuentes (FAQs) del alquiler de coches en Málaga

Una vez haya recogido sus maletas, diríjase al hall de llegadas (POR FAVOR, NO BAJE AL SÓTANO)