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Para todos los vehículos de gama alta será obligatorio contar con un número de vuelo válido.
En el caso de personas que no llegan a través de un vuelo, tren o cualquier otro medio que pueda demostrar la finalidad turística, necesitamos comprobante que confirme su dirección de residencia actual en Málaga, como un contrato de alquiler, factura de la luz, gas o agua de menos de 2 meses de antigüedad. Deberá, de igual manera, indicar la dirección completa al lugar donde va a ir con el vehículo de alquiler.
Si no se trae alguno de estos documentos que puedan demostrar su residencia, no podremos entregar el vehículo.
En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina. Asimismo, en caso de robo del vehículo, el cliente está obligado a denunciarlo a la Policía y entregar la denuncia en nuestra oficina, así como devolver la llave del vehículo.
Por cada tramitación de parte de accidentes o daño que Marbesol tenga que realizar, se cobrará 50€ (IVA incluido) adicionales por la gestión de la tramitación del accidente. Si el seguro determina que la incidencia no ha sido responsabilidad del Cliente, se le devolverá los 50€ (IVA incluido).
Marbesol se reserva el derecho a modificar cualquiera de los puntos anteriores en caso de considerar necesario garantizar la seguridad del vehículo.
El alquiler de un coche no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto sino a un grupo de vehículos similares, en lo que a características técnicas y de habitabilidad se refiere.
El Cliente reconoce que recibe el vehículo descrito en el Contrato, limpio y en las condiciones de conservación y funcionamiento, daños, estado del depósito de combustible y equipamiento auxiliar especificados, que de no hacerse referencia se consideraran aptos para su uso.
La duración del Contrato de alquiler será la que aparece en el anverso del mismo, especificándose fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Día de alquiler se refiere a un periodo de 24 horas desde la hora de comienzo del alquiler, contando en la devolución con un período de cortesía de 120 minutos.
La duración máxima del Contrato de alquiler será de 89 días.
Si el Cliente decidiera finalizar el alquiler antes de la fecha señalada en el Contrato, no se hará reembolso por la devolución anticipada.
Asimismo, en caso de que fuera Marbesol la que finalizara de forma unilateral el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el contrato por causa no imputable al arrendatario y requiriera formalmente la entrega del vehículo y así se produjera; el cliente tendrá derecho a recibir de Marbesol el doble de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo en concepto de indemnización.
El Cliente se compromete a conservar el vehículo en buen estado y en particular, sin perjuicio de las obligaciones que puedan figurar en otras cláusulas de este Contrato, a:
El uso indebido del vehículo hará responsable directo al Cliente de cualquier daño producido en el vehículo o a terceros.
Cualquier caso que incumpla lo establecido en este Contrato se entenderá como un uso indebido en cuyo caso el Cliente responderá de todos los daños causados al vehículo así como demás daños y perjuicios causados a Marbesol.
La devolución del vehículo deberá producirse en la sucursal, fecha y hora estipuladas en el Contrato de alquiler. El vehículo será devuelto por el Cliente en las mismas condiciones en las que se le entregó, junto con todos sus documentos, equipamiento auxiliar, neumáticos, herramientas y accesorios.
El Cliente no podrá alterar ninguna característica técnica del vehículo, llaves, equipamiento, herramientas y/o accesorios del mismo, ni realizar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. Si así lo hiciera, el Cliente deberá correr con todos los gastos necesarios para devolver el coche a su estado original, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Marbesol derivados del reacondicionamiento por el tiempo que el vehículo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a Marbesol.
Devolución/entrega tardía del vehículo: En caso de devolución por parte del cliente del vehículo en fecha, hora o lugar distinto al indicado en el contrato, se cobrará el alquiler de un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Se concede un periodo de gracia de 120 minutos para la entrega del vehículo desde la hora prevista. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.
Si el Cliente devuelve o abandona el vehículo en un lugar diferente al señalado en el Contrato, Marbesol podrá exigir además los costes ocasionados por traslados, grúas, peajes, guarda y custodia.
En caso de que Marbesol se retrasara en la entrega del vehículo más de 120 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado por un día extra a la tarifa diaria vigente por cada día o porción de día de retraso en la entrega del vehículo. Igualmente, se establece una penalización como indemnización de 35€ por cada día de retraso.
Si el Cliente deseara extender el alquiler podrá hacerlo personándose en alguna de las oficinas de Marbesol con el fin de firmar la ampliación de su duración y proceder a los pagos correspondientes. Dicha ampliación quedará sujeta a la disponibilidad de los vehículos. No será posible la extensión de ningún contrato vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.
La prolongación unilateral por parte del Cliente se considerará como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del Cliente sobre cualquier daño que presentase el vehículo, teniendo además la misma consideración que la no devolución del vehículo en el plazo acordado.
El sistema de devolución del vehículo tiene por objeto comprobar que la devolución del mismo se realiza en la forma inicialmente pactada. Para ello técnicos de la empresa arrendadora (MARBESOL) realizaran un control de gestión en el que se comprobaran dos factores esencialmente: el estado del coche en relación a los posibles desperfectos que pudiera haber sufrido durante el periodo de alquiler, el nivel combustible y el kilometraje.
A. Estado del vehículo
El vehículo deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado de conservación en que le fue entregado. Nuestro personal inspeccionará el estado del vehículo y anotará cualquier nuevo daño. Se le requerirá que firme una inspección de daños como prueba de aceptación.
En caso de no devolverse el vehículo en el mismo estado de conservación, el Cliente deberá hacer frente además a una indemnización por paralización del vehículo a consecuencia de los daños sufridos; nos remitimos al apartado “devolución del vehículo”.
B. Combustible
C. Kilometraje
Si tiene pensado hacer muchos kilómetros, por favor tenga en cuenta que tendrá que volver a la oficina local y cambiar el coche antes de hacerle 2000km. Si no devuelve el coche antes del límite de 2000km, se aplicará una penalización de 2eur por kilómetro.
En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Marbesol efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador.
Será de cuenta del cliente y por tanto cobrado por Marbesol:
Al final de nuestra página web puede consultar el importe de los daños.
El Cliente y cualquier conductor autorizado participan como asegurados en una Póliza de Seguro de Automóviles, una copia de la cual figura a su disposición en la oficina de Marbesol en que se contrata el alquiler del vehículo. Esta póliza incluye la Responsabilidad Civil por daños a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.
También quedarán cubiertos los daños propios al vehículo en caso de colisión, robo, incendio fortuito o actos vandálicos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El seguro cubrirá los daños a ruedas, cristales, embrague, bajos del vehículo, batería, servicio de grúa, error en combustible y pérdida de la llave. Estas coberturas y garantías sólo serán válidas si el Cliente cumple con las condiciones establecidas anteriormente para los daños propios al vehículo.
El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Marbesol de cualquier siniestro que se produzca o daño provocado al vehículo alquilado y a transmitirle inmediatamente cuantas cartas, citaciones o notificaciones que a dicho siniestro se refieran y a prestar completa colaboración a Marbesol y a la compañía aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación y proceso. Será obligatoria la presentación, con una carencia máxima desde el suceso de 24 horas, del parte de accidente o daños debidamente confeccionado por parte del Cliente. En particular, de producirse un accidente, el Cliente tomará las siguientes medidas:
En caso de incendio, acto vandálico, robo o desaparición del vehículo, el Cliente se compromete a notificar el hecho de inmediato a Marbesol, y presentar la correspondiente denuncia ante la policia.
El Cliente deberá comunicar a Marbesol la necesidad de utilización de algún dispositivo de retención obligatorio homologado para niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente, y sin anclar en el vehículo. El Cliente es en todo caso responsable de la instalación del dispositivo. En cualquier caso Marbesol quedará libre de toda posible responsabilidad derivada de daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de la obligación de utilizar el dispositivo de retención obligatorio, o de su instalación, o uso incorrecto por el Cliente y de cualquier posible defecto de fabricación del mencionado dispositivo.
Marbesol se reserva el derecho de cancelar la reserva antes de la entrega del vehículo y/o de resolver el Contrato anticipadamente, con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente
Marbesol no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
Anexo a este contrato se acompañan las Condiciones Particulares del Alquiler que deberán ser aceptadas y firmadas por el Cliente
El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Marbesol declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier divergencia que surgiera entre Marbesol y el Cliente será sometida al fuero del lugar donde se haya iniciado el alquiler.
El Cliente podrá presentar cualquier queja o reclamación en la siguiente dirección: Avenida García Morato, 50, C.P. 29004, Málaga.
Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal relacionados con el proceso de compra online:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO |
Los datos personales recabados serán tratados, en calidad de Responsable del Tratamiento por NEW CARS COSTA DEL SOL, S.L. (en adelante, MARBESOL) con NIF B92552694 con domicilio social en C/ García Morato, 50, Loc. 2, 29004 Málaga; inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3582, Libro 2494, Folio 177, Hoja MA-71065 e Inscripción 1er; teléfono: 952 23 35 07; email: [email protected] |
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO |
La información recabada en el proceso de reserva online se trata con la finalidad de tramitar el alquiler de vehículos a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa y de contacto, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).
Asimismo, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre productos similares a los que han sido objeto de contratación. No obstante lo anterior, puedes solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales pinchando aquí. |
BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO |
La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de reserva online es la ejecución de la relación contractual entre las partes. En relación con el envío de comunicaciones comerciales, la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de MARBESOL en mantener informado a los clientes sobre productos similares a los que han sido objeto de contratación con el fin de que puedan tener acceso a nuestras promociones y ofertas. |
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La información relacionada con el proceso de reserva online se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega y recogida del vehículo; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.
En el caso de envío de comunicaciones comerciales la información se conservará de manera indefinida a menos que nos pidas que no te enviemos nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a darte de baja de manera inmediata de la lista de distribución de dichas comunicaciones comerciales. |
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MARBESOL comunicará tus datos de carácter personal que sean estrictamente necesarios para cumplir con las Condiciones Generales de Contratación suscritas con el cliente, como es el caso de las plataformas de pago, bancos y empresas respecto de las cuales resulte necesaria dicha comunicación para que puedan procesarse las transacciones que resulten necesarias en cada momento. |
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El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso MARBESOL solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la Empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, te informamos sobre tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a [email protected] o remitir carta a la siguiente dirección: Calle García Morato, 50 Local 2, 29004 Málaga, España.
En los casos en los que consideres que durante el tratamiento de datos por parte de MARBESOL se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es). |